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FAQ

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT PROPOSÉS ?

Vous disposez de 2 modes de paiement entièrement sécurisés:

  • Le paiement par carte bancaire via STRIPE
  • Le paiement via PAYPAL


COMMENT SÉCURISEZ-VOUS LES PAIEMENTS ?

Nous avons longuement travaillé sur la sécurisation de notre site Internet afin de vous offrir une navigation sans risque et des paiements sécurisés.

Notre site dispose d'un certificat SSL (https://) vous garantissant un cryptage de l'ensemble des données qui transitent sur notre site Internet. Le cryptage est de 256 bits.

De plus les paiement via STRIPE et PAYPAL sont reconnus pour être extrêmement sécurisés.

Lorsque vous naviguez sur notre site Internet, vous avez la certitude de naviguer en toute sécurité.

EN QUOI CONSISTE LE 100% SATISFAIT OU REMBOURSÉ ?

Même si nous sommes sûrs de la qualité de nos produits, et de la satisfaction de nos clients, avec Chatperlipopette, vous avez droit à la garantie 100% SATISFAIT ou REMBOURSÉ

Si un produit ne répond pas à vos attentes, et ce, pour n'importe quelle raison, il vous suffit de nous le renvoyer dans un délai de 14 jours après réception. Nous vous le remboursons intégralement dès que celui-ci arrive dans nos bureaux.

Envoyez-nous simplement un email à contact@chatperlipopette.com pour demander un remboursement. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

PUIS-JE COMMANDER DEPUIS UN TÉLÉPHONE PORTABLE ?

Oui, notre site Internet est entièrement optimisé pour les téléphones portables, les tablettes et les ordinateurs.

JE N'AI PAS RECU LE MAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE QUE FAIRE

Il arrive que nos mails de confirmation tombent dans la boite "promotions" ou "spam". N'hésitez pas à les vérifier. Si toutefois vous n'avez rien reçu, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous renverrons votre mail de confirmation de commande.

LES JOUETS ET ACCESOIRES SONT ARRIVÉS SANS EMBALAGE

Nous faisons exprès de ne pas utiliser d'emballage plastics et cartons, vous recevrez chacune des pièces dans une pochette en coton Chatperlipopette.

QUE FAIRE SI JE N'AI PAS TROUVÉ LA REPONSE A MA QUESTION ICI ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment a cette adresse : contact@chatperlipopette.fr

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